市属二级以上公立医院绩效考评

市人民医院五项第一

作者：记者曾繁华 来源：柳州日报

日报消息（记者曾繁华）3月8日召开的2012年全市卫生工作会议公布了市属二级以上公立医院绩效考评社会反响指标满意度调查情况。调查项目有：住院病人满意度、出院病人满意度 、门诊病人满意度 、平均病人满意度和职工满意度。市人民医院以上5个指标不管在三级医院还是二级医院中均名列前茅。

接受考评的三级医院为市人民医院 、市工人医院 、市中医院 、市妇幼保健院 、市柳铁中心医院 、市肿瘤医院。二级医院为市第四人民医院、市红十字会医院 、市中西医结合医院 、市第二妇幼保健院 、市博爱医院（现为市工人医院西院）。市人民医院的住院病人满意度为99.29%；出院病人满意度为99.69%；门诊病人满意度为98%；平均病人满意度为98.99%；职工满意度为98.8%。到目前为止，还没有医院对这项调查结果提出异议。

据介绍，考评人员由各市属公立医院各出1人（共11人），市卫生局机关及市卫生监督所共出6人。分三级医院组和二级医院组进行考评。例如三级医院的住院病人调查对内科、外科 、妇产科 、儿科病人均进行调查，覆盖面较广，保证了公正性。记者看到，住院病人 、门诊病人 、出院病人的调查表各一份，各有15个问题。其中有“您所接触的医护人员有无接受或暗示、索要‘红包’？”等敏感问题。